Politika Privatnosti

1. Uvod

Apex Marketing Strategies ("mi", "naš", "nama") posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Poštujemo vašu privatnost i obvezujemo se na zaštitu vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Apex Marketing Strategies
Email: [email protected]
Web stranica: your-domain.com

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Osobni Podaci

Možemo prikupljati sljedeće vrste osobnih podataka:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, korisničko ime
• Kontaktni podaci: email adresa, telefonski broj, poštanska adresa
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, industrija
• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: informacije o tome kako koristite našu web stranicu
• Marketinški podaci: vaše preferencije za primanje marketinških materijala

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene informacije putem kolačića i sličnih tehnologija:

• Podaci o pregledniku i uređaju
• IP adresa i lokacija
• Stranice koje posjećujete i vrijeme provedeno na njima
• Referrer URL
• Klikovi i interakcije na stranici

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Koristimo vaše osobne podatke za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: obrada upita, pružanje traženih usluga, upravljanje računima
• Komunikacija: odgovaranje na vaše upite, slanje važnih obavijesti
• Marketing: slanje newslettera, promotivnih materijala (samo uz vašu privolu)
• Poboljšanje usluga: analiza korištenja stranice, optimizacija korisničkog iskustva
• Sigurnost: zaštita od prijevara, zlouporabe i sigurnosnih prijetnji
• Pravna usklađenost: ispunjavanje pravnih obveza i zaštita pravnih interesa
• Analitika: razumijevanje trendova i ponašanja korisnika

5. Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Privola: kada ste dali izričitu privolu za obradu vaših podataka
• Izvršenje ugovora: kada je obrada nužna za pružanje traženih usluga
• Pravna obveza: kada moramo obraditi podatke radi usklađenosti sa zakonom
• Legitimni interesi: kada obrada služi našim legitimnim poslovnim interesima, a ne narušava vaša prava

6. Kolačići i Tehnologije Praćenja

6.1 Vrste Kolačića

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Nužni kolačići: omogućuju osnovno funkcioniranje stranice
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Marketinški kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

6.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i upravljati kolačićima kroz postavke svog preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše osobne podatke možemo podijeliti sa sljedećim kategorijama trećih strana:

• Pružatelji usluga: hosting, email marketing, CRM sustavi, analitika
• Marketinški partneri: Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads
• Analitički alati: Google Analytics, Google Tag Manager
• Platni procesori: za obradu plaćanja (ako je primjenjivo)
• Pravni subjekti: kada je to zakonski potrebno ili u pravne svrhe

Svi treći partneri obvezni su poštovati zaštitu vaših podataka i koristiti ih samo u skladu s našim uputama.

8. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA). U takvim slučajevima osiguravamo da su primijenjene odgovarajuće mjere zaštite, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule EU-a
• Certifikacija Privacy Shield (gdje je primjenjivo)
• Druge zakonski odobrene mehanizme prijenosa

9. Sigurnost Podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Šifrirane baze podataka
• Redovite sigurnosne revizije
• Kontrola pristupa i autentifikacija
• Redovite sigurnosne kopije podataka
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka

Nažalost, nijedan način prijenosa preko interneta ili elektroničkog pohrane nije 100% siguran. Iako težimo maksimalnoj zaštiti, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

10. Razdoblje Čuvanja Podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti:

• Podaci o korisničkim računima: dok je račun aktivan + 2 godine nakon zatvaranja
• Marketinški podaci: dok ne povučete privolu ili do 3 godine neaktivnosti
• Transakcijski podaci: prema zakonskim zahtjevima (obično 7 godina)
• Tehnički logovi: do 12 mjeseci
• Podaci o upitima: do 3 godine ili dok se ne riješi predmet

11. Vaša Prava prema GDPR-u

Imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju podataka koje držimo o vama
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost: možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju
• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi na temelju legitimnih interesa
• Pravo na povlačenje privole: možete povući privolu u bilo kojem trenutku
• Pravo na pritužbu: možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]

12. Djeca i Privatnost

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez odgovarajuće privole roditelja, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

13. Collegamenti na Druge Web Stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na treće web stranice. Ne odgovaramo za politiku privatnosti ili sadržaj takvih stranica. Preporučujemo da pročitate politike privatnosti svih web stranica koje posjetite.

14. Automatizirana Obrada Odluka

Ne koristimo automatiziranu obradu odluka ili profiliranje koje bi imalo značajan učinak na vas bez vaše izričite privole ili pravne osnove.

15. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Materijalne promjene će biti naglašene i, gdje je prikladno, poslat ćemo vam email obavijest.

Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

16. Kontakt Informacije

Za pitanja, komentare ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili našim praksama zaštite podataka, kontaktirajte nas:

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

17. Nadzorno Tijelo

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR ili nacionalne propise o zaštiti podataka.

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Telefon: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: www.azop.hr